低价出售抖音币客服：“预付卡消费”“优惠充值”聚焦31家现金充值网络平台

低价出售抖音币客服：“预付卡消费”“优惠充值”聚焦31家现金充值网络平台

“充值卡消费”和“优惠充值”在网络平台上很常见。一些消费者为了方便和利益，会提前向在线平台充值现金，或者从相关平台购买虚拟货币。然而，很多充值过的消费者发现低价出售抖音币客服，网络平台并不是一个想来就去的地方。充值容易退款难，甚至有些平台直接拒绝退款。

日前，上海市消保委公布了最新一次消费者检查结果。本次评测重点关注31个在线充值平台，28个在线非游戏虚拟货币充值平台。经过4个月的调查，经过多轮沟通，3个现金充值平台和15个虚拟货币平台仍然无法获得退款，包括中粮我买网、爱奇艺阅读、微信阅读、抖音等知名平台。那么，平台拒绝退款合理吗？

您是否也遇到过在线充值退款困难？

充值前要细心，要退钱要冷处理。这是很多消费者在一些网络平台上的普遍印象。来自云南的赵先生认为，很多应用程序在退款方面设置了很多障碍，比如将退款选项隐藏得很深，或者根本没有。面对复杂的退款机制，如果是一些小额退款，他可能会选择放弃。

这会增加消费者退款的时间和精力成本。相比之下，消费者不会损失太多钱，所以他们不会参与其中。平台相当于从大量客户那里拿到了一小笔钱，积累成灰色收入。

为了解网络平台充值退费现状，促进网络消费健康发展，上海市消保委今年1月进行了为期4个月的充值消费调查，发现31家中有27家在线平台在平台上。可自行退款。伊拉克境内退款需收取手续费。良鲜、达达、中粮易买网不提供退款。

在爱奇艺阅读、QQ阅读、微信阅读、网易公开课、蜻蜓FM、美拍、抖音等其他28个购买非游戏虚拟货币充值的网络平台上 15 无知名互联网平台一般情况下可以退款。

平台拒绝退款涉嫌违法

对此，上海市消保委秘书长陶爱莲认为低价出售抖音币客服，平台将绑定消费者或通过新的商业模式为消费者提供一些更便捷、更便捷的服务是可以理解的。但前提是必须保障消费者的知情权、公平权和追索权。

本次充值的所有权属于消费者，平台无法阻止消费者财产的所有权通过一些标准合同条款的设置得到保障。这是一个前提。既然这笔钱是属于消费者的，那么消费者进出的渠道就应该畅通，返还一定要畅通。至少退出门槛不能高于进入门槛。

此外，陶爱莲认为，有关部门应注意购买非游戏虚拟货币进行充值的网络平台，因为这种商业模式可能会给消费者增加不合理的风险。

北京悦诚律师事务所高级合伙人岳芬山认为低价出售抖音币客服：“预付卡消费”“优惠充值”聚焦31家现金充值网络平台，用户在平台充值现金属于预充值行为，用户仍享有财产处置权或收益权。平台拒不退款，违反《消费者权益保护法》。

资金到达平台后，发生了某种形式的转换。您的原始人民币在到达平台时可能会成为其货币形式。但这只是一个虚拟转换，不会影响属性的属性。用户退款时可能产生的费用也应提前告知用户抖音号正规网站购买，手续费公平合理。

对于购买非游戏虚拟货币进行充值的网络平台，岳飞山认为，只要转换后的虚拟货币还在平台内部的对价体系中使用，目前看来是没有问题的。但随着各种交易形式的发展，他仍呼吁相关部门尽快制定相应的规则予以规范。

目前，我国对非游戏类虚拟货币没有具体规定。但是低价出售抖音币客服：“预付卡消费”“优惠充值”聚焦31家现金充值网络平台抖音等级号交易平台，如果将货币兑换成升值交易，或者其他一些可能涉及洗钱的行为，就会存在违法犯罪行为。